Ytel Click2Call: Удобное расширение Chrome для агентов контакт-центра
Ytel Click2Call - это расширение для клика-колла, специально разработанное для агентов контакт-центра Ytel. С помощью этого расширения агенты могут легко инициировать звонки, просто щелкнув по любому номеру телефона, отображаемому в виде текста в их браузере. Расширение без проблем интегрируется с платформой контакт-центра Ytel, позволяя агентам запускать звонки прямо из своего браузера.
При щелчке по номеру телефона вкладка интерфейса агента контакт-центра автоматически переводится на передний план, и вызов инициируется. Это обеспечивает гладкое и эффективное взаимодействие с вызовами для агентов, устраняя необходимость вручную набирать номера или переключаться между приложениями.
Установка расширения Ytel Click2Call - это проще простого. После установки открывается страница настроек, где агенты могут ввести свои учетные данные для контакт-центра. Расширение также добавляет кнопку на панель инструментов браузера, обеспечивая быстрый доступ к настройкам конфигурации.
Для наглядной индикации своего статуса расширение Ytel Click2Call отображает синюю иконку при активации и включении. В неактивном состоянии иконка становится серой, что позволяет агентам легко определить, включено ли в данный момент расширение.
В целом, Ytel Click2Call - это ценный инструмент для агентов контакт-центра, которым необходимо безупречное и эффективное средство для инициирования звонков из браузера. Интеграция с платформой контакт-центра Ytel и удобный интерфейс делают его удобным и экономящим время расширением для агентов.
